Política de envío
Política de envío
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 9 días laborables, dependiendo del destino, la empresa de transporte y posibles retrasos ajenos a nuestro control.
El plazo total estimado de entrega es de entre 10 y 12 días laborables.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Confirmación y seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, las fechas de entrega son orientativas y pueden verse afectadas por:
- retrasos logísticos,
- aduanas,
- alta demanda,
- condiciones meteorológicas,
- incidencias del transportista,
- o circunstancias fuera de nuestro control.
En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte y mantenerte informado.
Aduanas, impuestos y tasas de importación
Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional aplicado por las autoridades locales.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
Pedidos perdidos o marcados como entregados
Si un pedido aparece como entregado según el transportista pero no ha sido recibido, el cliente deberá contactar con la empresa de transporte correspondiente y notificarnos la incidencia.
Nos reservamos el derecho de solicitar documentación o información adicional para investigar el caso.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, por favor contacta con nosotros lo antes posible en:
javitorresecom@gmail.com
Recomendamos adjuntar fotografías del paquete y del producto dañado para agilizar la resolución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
Derechos legales
Esta política no limita los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o región.